📄 CV Nhanh
💡 Đây là CV minh hoạ cho ngành "Dịch vụ khách hàng" — không phải CV thật của khách hàng nào, chỉ để bạn tham khảo cách viết. Tạo CV thật của bạn ngay: ✨ Tạo CV của tôi
← Quay lại

Vũ Thị Mai

Nhân viên Chăm sóc khách hàng

090x xxx xxx · mai.vu@email.com · Quận Cầu Giấy, Hà Nội

Tóm tắt bản thân

Nhân viên chăm sóc khách hàng với 3 năm kinh nghiệm xử lý khiếu nại và tư vấn qua nhiều kênh (điện thoại, chat, email), tỷ lệ hài lòng khách hàng luôn trên 95%.

Kinh nghiệm làm việc

Nhân viên CSKH — Công ty Dịch vụ VWX 2022 - Nay
  • Xử lý trung bình 60 cuộc gọi/ngày, đạt tỷ lệ hài lòng khách hàng 96%
  • Giải quyết khiếu nại, hoàn tất trong vòng 24h cho 90% trường hợp
  • Đào tạo quy trình CSKH cho 2 nhân viên mới
Nhân viên trực tổng đài — Trung tâm Tổng đài YZA 2021 - 2022
  • Trực tổng đài, tiếp nhận và phân loại yêu cầu khách hàng
  • Ghi nhận phản hồi, đề xuất cải tiến quy trình dịch vụ

Học vấn

Cao đẳng Quản trị Kinh doanh — Cao đẳng Kinh tế Hà Nội 2019 - 2021

Kỹ năng

Kỹ năng giao tiếpXử lý khiếu nạiCRMLàm việc dưới áp lựcTiếng Anh giao tiếp

✉️ Đơn xin việc

Kính gửi Quý công ty,

Tôi viết đơn này để ứng tuyển vị trí Nhân viên Chăm sóc khách hàng. Với kinh nghiệm xử lý khiếu nại và duy trì tỷ lệ hài lòng khách hàng cao, tôi mong muốn được đóng góp vào đội ngũ CSKH của Quý công ty.

Rất mong được trao đổi thêm trong buổi phỏng vấn.

Trân trọng,
Vũ Thị Mai